Aviso de Privacidad Integral

Pal Antojo

Última actualización: 7 de junio de 2026 · Versión 1.0

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Saúl Vidal Georgana, persona física con actividad empresarial, con RFC VIGS930514H20 (en adelante, "Pal Antojo", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Vicente Guerrero 35, Colonia Centro, Reforma, Chiapas, México, C.P. 29500, es responsable del tratamiento (uso, recopilación y almacenamiento) de tus datos personales conforme al presente Aviso.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes contactar a nuestro Departamento de Datos Personales en: saul.georgana14@gmail.com.

2. Datos personales que recopilamos

Para prestarte el servicio de intermediación y entrega de alimentos a domicilio, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono celular / WhatsApp

b) Datos de ubicación y entrega

• Dirección de entrega (calle, número, colonia, referencias)
• Código postal
• Ubicación geográfica aproximada o precisa (GPS), únicamente cuando la app está en uso y otorgas el permiso correspondiente, para calcular la entrega y mostrar el seguimiento del pedido

c) Datos de pago

• Método de pago seleccionado (efectivo, tarjeta o billetera digital)
• En pagos con tarjeta o billetera digital, los datos financieros (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV) se capturan y procesan directamente por nuestros proveedores de pago certificados (Stripe y Mercado Pago). Pal Antojo no almacena ni tiene acceso al número completo de tu tarjeta ni a tu CVV.

d) Datos técnicos y de uso

• Identificador del dispositivo y token de notificaciones push
• Datos de diagnóstico y reportes de errores (logs) de la aplicación
• Historial de pedidos y calificaciones que emites

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, etc.). Si en algún momento un servicio lo requiriera, se solicitará tu consentimiento expreso por separado.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Tus datos se utilizan para:

1. Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
2. Recibir, procesar, asignar y entregar tus pedidos.
3. Procesar el cobro a través de nuestros proveedores de pago.
4. Mostrarte el seguimiento en tiempo real del repartidor y notificarte cambios de estado del pedido.
5. Brindarte atención, soporte y resolver aclaraciones o reembolsos.
6. Validar que tu domicilio se encuentre dentro de nuestra zona de cobertura.
7. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu no oposición)

1. Enviarte promociones, cupones y comunicaciones de mercadotecnia.
2. Realizar encuestas de calidad y análisis estadístico para mejorar el servicio.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a saul.georgana14@gmail.com en cualquier momento. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios.

4. Transferencias de datos a terceros

Pal Antojo podrá compartir tus datos personales, únicamente lo necesario, con los siguientes terceros:

Estas transferencias son necesarias para prestarte el servicio que solicitas, por lo que, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, no requieren de tu consentimiento adicional. No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables:

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta permanezca activa.
• Historial de pedidos y datos fiscales: hasta 5 años, conforme a las obligaciones fiscales y mercantiles (Código Fiscal de la Federación).
• Datos de pago tokenizados: el plazo definido por el proveedor de pago.

Una vez cumplidas las finalidades y los plazos legales, tus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, envía una solicitud a saul.georgana14@gmail.com que incluya:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad.
3. Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a los artículos 32 y 35 de la LFPDPPP. Este procedimiento es gratuito.

También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos desde la aplicación (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiendo al correo anterior.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

La aplicación utiliza identificadores del dispositivo, tokens de notificación y herramientas de diagnóstico de errores para operar y mejorar el servicio. Estos no recaban datos que te identifiquen directamente sin tu interacción. Puedes deshabilitar las notificaciones y los permisos de ubicación desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles y procesamiento de pagos mediante proveedores certificados PCI-DSS.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en https://panel-gold-one.vercel.app/legal/privacidad y, cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos por la app o por correo. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.

10. Autoridad de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx.

11. Aceptación

Al registrarte y utilizar Pal Antojo, manifiestas que leíste, entendiste y aceptas los términos de este Aviso de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos personales conforme al mismo.

_Contacto del Responsable: saul.georgana14@gmail.com · Vicente Guerrero 35, Colonia Centro, Reforma, Chiapas, México, C.P. 29500_